- 逗号简历
- 38男北京北京5年以上经验138-0000-0105hanlei@email.com
11 年交付经验，从实施顾问做到交付总监，现负责 SaaS 公司整个交付中心、带 30+ 人团队向 COO 汇报。从零搭建标准化交付方法论（需求-方案-实施-验收-移交五阶段）与项目分级机制，将新人成熟周期缩短 约 40%。公司整体按时交付率从 约 65% 提升至 90%+、平均交付周期缩短 约 30%，交付量翻倍下单项目交付成本降低 约 20%，交付达标客户次年续约率高出大盘 10 多个百分点。
- XX科技（SaaS，全行业 PaaS/SaaS，员工2000+）
- ·交付总监 / 交付中心负责人
- 2019-03 ~ 至今
任职信息： 下属 30+人
交付体系搭建： 从零梳理并搭建了公司的标准化交付方法论(需求-方案-实施-验收-移交五阶段),配套模板、检查清单和交付质量门,把交付从个人经验变成可复制的流程
建立交付项目分级机制,按客户体量和复杂度匹配不同的交付资源和打法,大客户上专家团、中小客户走标准化快速交付
团队与能力： 带 30+ 人的交付团队(实施顾问、交付 PM、技术支持),搭了顾问的分级和培养体系,培养出多名能独当一面的交付 PM
建立交付知识库和案例复盘机制,把踩过的坑沉淀成组织能力,新人成熟周期缩短约 40%
结果与大盘： 公司整体按时交付率从接手时的约 65% 提升到 90%+,平均交付周期缩短约 30%
推动"交付-客户成功"联动,以交付质量为续约打基础,交付达标客户的次年续约率高出大盘 10 多个百分点
通过标准化和资源调度优化,在交付量翻倍的情况下把单项目交付成本降了约 20%
跨部门与战略： 参与公司产品的可实施性评审,把一线交付遇到的共性问题反哺给产品,减少定制化交付负担
作为交付一号位参与重大项目的售前和方案评估,对交付可行性把关
- YY信息（企业软件，ERP）
- ·实施顾问 → 交付经理
- 2013-07 ~ 2019-02
项目交付与团队管理： 从一线实施做到带 10 人交付团队，交付过 60+ 个制造和流通行业客户的 ERP 实施，单项目金额从 50 万到 500 万
团队年均交付项目 30+ 个，按时交付率 85%+，客户验收满意度保持 90 分以上
复杂项目与能力沉淀： 主导过一个多工厂制造集团的 ERP 实施（200+ 用户、5 个工厂上线），项目周期 8 个月，按计划完成验收
沉淀了制造行业的实施方法论和配置模板，将标准模块的实施周期缩短 约 25%，成为团队的培训教材
- 北京理工大学
- ·计算机科学与技术
- ·本科
- 2009 ~ 2013
交付体系：标准化交付方法论、质量门、项目分级、交付知识库
团队管理：30+ 人交付团队、顾问分级培养、交付 PM 梯队
交付大盘：按时交付率 65%→90%+、周期缩短约 30%、成本降约 20%
业务联动：交付带动续约、产品可实施性评审、售前方案把关
技术视野：SaaS/PaaS 实施架构、系统对接与数据迁移方案把控
工具：禅道/Jira、交付看板、资源调度与项目集管理
英语：CET-6，能主导外资客户交付沟通