- 个人简历
- 努力超越自己，每天进步一点点
- 姓 名： 逗号简历
- 年 龄： 27
- 性 别： 女
- 籍 贯： 深圳
- 现居地： 深圳
- 工作年限： 1–3年经验
- 电 话： 135-0000-0345
- 邮 箱： fulan@email.com
2 年 B 端产品经验，聚焦 SaaS 产品的功能设计与客户成功。独立负责 HR SaaS "绩效管理"模块从需求到上线，覆盖 OKR/KPI 双模式和绩效校准流程，上线后 60+ 家客户启用，客户满意度评分 4.3/5.0。主导客户 onboarding 体验优化，将新客户从签约到上线周期从 21 天缩短到 12 天，首月活跃率提升 22%。擅长深入客户业务场景做产品设计，用客户数据验证产品价值。
- 2023-06 ~ 至今
- XX人事「XX人事（HR SaaS，员工 500+）」
- B端产品经理
绩效管理模块（独立负责）： 独立负责"绩效管理"模块的产品设计：调研了 15 家客户的绩效管理流程后，抽象出 OKR 和 KPI 两种模式的通用产品方案，支持客户按需配置
设计了"绩效校准"功能（管理者可跨团队对齐打分标准），解决了客户反馈最多的"打分不公平"问题，上线后 60+ 家客户启用，满意度评分 4.3/5.0
搭建了模块级的客户使用数据看板（功能渗透率、使用频次、放弃率），通过数据发现"自评环节完成率低"后简化了自评表单，完成率从 58% 提升到 79%
客户 onboarding 优化： 主导客户 onboarding 流程优化：将原来的线下实施流程标准化为"配置向导 + 模板库 + 在线培训"，新客户从签约到上线周期从 21 天缩短到 12 天
设计了客户首月使用引导（关键功能任务清单 + 使用进度提醒），首月活跃率从 65% 提升到 87%
- 2022-07 ~ 2023-05
- YY软件「YY软件（企业管理软件，员工 200+）」
- 产品经理助理
参与企业报销管理系统的产品迭代，负责报销单模板配置化和审批规则自定义功能的需求文档
跟进 5 家核心客户的定制需求，从中抽象出 3 个通用配置能力，被纳入标准版本
- 2017 ~ 2021
- 中山大学
- 信息管理与信息系统（本科）
B端产品设计：客户场景调研、业务抽象与通用方案设计、配置化与灵活性平衡
客户成功：客户 onboarding 设计、使用数据分析、满意度与 NPS 跟踪
系统理解：权限体系、审批流、多租户、数据隔离的产品理解
协作与交付：与开发/设计/客户成功/销售协作、PRD、需求排期
工具：Figma、Axure、SQL、飞书/Jira、Visio
英语：CET-6，能读英文 SaaS 产品文档和行业报告